在行业市场竞争激烈的今天，不管是什么产品，用户体验都是非常重要的。因为只有做好用户体验，消费者才会认可这种产品，才会不断被采购，才能在市场上生存下去。触控一体机是一种具有人机交互功能的电脑一体机高科技产品，打破了传统电脑的尺寸限制，具有外观时尚、操作简单、功能强大等特点，广受消费者的欢迎，在各个行业中的应用越来越广泛。

触摸屏一体机的硬件组成大概可以分为：外壳、液晶屏、触摸屏、电脑主机这四个方面，由于是直接在屏幕上进行触控操作的，因此触摸屏是影响用户体验好差的主要载体。在机器的使用过程中，可能会因为各种各样的原因，触摸屏可能会出现不能使用的问题。那么，我们该如何解决呢？

当触摸屏一体机出现问题，不能使用时，有四个方法可以解决：

方法一:

请先看周围有无信号干扰机器的正常使用，若没有信号干扰，则将机器进行重启，看看重启后的触摸屏一体机触摸屏是否可以使用，如果启动可以用则有可能是由于机器偶然反应不灵导致触摸屏不能用。

方法二：

如果重启之后触摸屏一体机的触摸屏依旧不能正常反应，则有可能是一体机的触摸屏USB接口接触不良，请重新插拔触摸屏与主板的接触的USB线或者杜邦线；

方法三：

如果重启机器、重新插入USB接口之后，触摸屏一体机的触摸屏依旧不能正常使用则可能是触摸屏驱动不完整，请用户重新安装WINDOWS系统；

方法四：

如果上述方法都无法解决机器触摸屏的无法正常使用，则请您联系机器的厂家品牌，这有可能是触摸屏坏掉就，用户需要重新更换触摸屏，这点找厂家更换的话会比较好。红外触摸屏出现不能使用的售后解决方法大概就是上面这些。而要想避免或者减少问题的出现，就要尽量选择有实力、有技术的触摸屏一体机厂家进行采购，起码机器的质量会比较有保证，触摸屏的质量也会更好。